| サポートサービス | サービス詳細 | 専用サーバー(コロケーション) | マネージド専用サーバー |
| サーバーホスティング 運用に関する事項 |
初期セッティング 再セッティング 各種アップグレード セキュリティ設定 カーネル再コンパイル カーネルのアップグレード トラブルシューティング |
基本サポート 有料 有料 有料 有料 有料 有料 |
基本サポート |
| 専用サーバー | IIS設定、パーミッション調整、httpd設定 ftp設定、named設定 streaming、user設定 mail user設定、MySQL DB設定 MSSQL DB設定、決裁システム連携 |
有料 | 基本サポート |
| 各種ソフトウェア、 アプリケーション モジュールに関する事項 |
初期設定 再設定 アップグレードパッチ トラブルシューティング |
選別サポート以外は有料 有料 有料 有料 |
基本サポート |
| Hardware管理事項 | ハードウェアエラーの診断 ハードウェア単品交換 ハードウェアアップグレード ハードウェア全体交換 |
有料 | 基本サポート |
| サーバー管理+運用 | 専任サーバー管理者の割当て サーバーモニタリング SMSサーバーチェックサービス 自動サーバーデーモン管理ツール |
サポート無し 基本サポート お客様がチェック後に処理 サポート無し |
1名割当 基本サポート HANBIROで処理 基本サポート |
| セキュリティサービス | バグに対する即時アップデート カーネルアップデート ファイアウォールサービス SSLサービス設定 IPSECセキュアフィルタリング ワームウィルスに関する処理 |
有料 | 基本サポート |
| データベース | DBセッティング、DBチューニングと最適化 DB復旧、DBトラブルシューティング |
有料 | 基本サポート |
| 迷惑メール遮断 ウェブメール + ウェブディスク |
ウェブメール+ウェブディスク無料サポート ウェブメールライセンスASP ウェブメールセッティング ウェブメール再セッティング ウェブメール アップグレード メールトラブルシューティング |
30ユーザー、アカウントあたり1GB無料提供 有料 有料 有料 有料 有料 |
50ユーザー、アカウントあたり1GB無料提供 有料(セッティング費用無料) 基本サポート 基本サポート 基本サポート 基本サポート |
| Virus/SpamFilter, Maillogのサポート |
サーバーセッティング ライセンスASP アップグレード |
有料 有料 有料 |
基本サポート 有料 基本サポート |
| リアルタイムWeb分析ツールサポート | セッティング費用 ウェブ分析ツールセッティング ウェブ分析ツール再セッティング ウェブ分析ツールアップグレード |
お客様が直接設置 ドメイン30個までのサポート 有料 有料 |
セッティング費用無料 全てのドメインサポート 基本サポート 基本サポート |
| メディアファイル リンク防止ソリューション |
リンク防止ソリューションサポート アップグレード 設定の変更 |
無料 有料 有料 |
無料 無料 無料 |
| Raidサポート | 初期設定のサポート ハードディスク復元のサポート 再セッティングのサポート |
有料 | 基本サポート |
| ウェブクラスタサーバー | 初期構成 構成変更 再構成 トラブルシューティング |
有料 有料 有料 有料 |
基本サポート 基本サポート 基本サポート 基本サポート |
| バックアップ管理 | バックアップ設定 外部バックアップ バックアップ確認 エラーに対する設定のサポート |
サポート無し 有料提供 サポート無し サポート無し |
基本サポート 有料提供 基本サポート 基本サポート |
| DBクラスタサーバー | 初期構成 構成変更 再構成 トラブルシューティング |
有料 | 基本サポート |
| Application scripts に対するサポート |
Python, Php, Asp, Asp.net Perl, Java サーバー内実行scripts |
有料 | 基本サポート |
| その他 | ウェブページ移転 ウィルス、ワームの処理 SSLサーバー設定 Firewallサーバー |
有料 | 基本サポート 基本サポート 基本サポート 有料 |
| テクニカルサポート | ロードバランサ/クラスタリング DBクラスタリング データの二重化システム ストレージシステム Disaster Recovery(DR) Windows Media DRM WEBキャッシュサービス サーバーモニタリングシステム CDN/メディアDRM 仮想ネットワークシステム 仮想化サーバー(VPS) |
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